水壓不穩(wěn)、電梯故障……近期，“問(wèn)政鷹潭”平臺(tái)接到多起市民投訴，有的反映小區(qū)頂樓供水不足，有的反映電梯故障長(zhǎng)期無(wú)人維修。具體情況如何?記者多次來(lái)到相關(guān)小區(qū)，進(jìn)行了采訪調(diào)查。

電梯停運(yùn)：居民出行的“攔路虎”

現(xiàn)代住房中，電梯是必不可少的設(shè)施，它不僅是居民日常出行的便捷通道，更是各個(gè)樓層的紐帶。但是，一旦電梯長(zhǎng)期“停擺”，上上下下的煩惱就會(huì)讓人“抓狂”。最近，家住月湖中央小區(qū)的業(yè)主向“問(wèn)政鷹潭”平臺(tái)反映，他們小區(qū)多部電梯不知什么情況，已經(jīng)停運(yùn)很久，日常出行很不方便，希望相關(guān)部門(mén)能幫忙協(xié)調(diào)，解決大家出行難題。

月湖中央位于月湖新城鷹雄大道和經(jīng)三路的交匯處，毗鄰月湖區(qū)經(jīng)濟(jì)大廈，小區(qū)分為一期與二期，原規(guī)劃由17棟洋房、7棟小高層以及9棟高層組合而成。10月15日，記者第一次來(lái)到該小區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)不少樓棟尚未完工。已經(jīng)交房的樓棟，都是每單元一梯兩戶的格局。在這種格局下，電梯“停擺”，業(yè)主們只能走樓梯出行。

業(yè)主左先生向記者吐槽道：“去年年底的時(shí)候，電梯也壞過(guò)，投訴后就有人來(lái)修好了，但今年國(guó)慶節(jié)前又壞了，卻沒(méi)人來(lái)修。因?yàn)殡娞輭牧?，裝修時(shí)搬家電家具都多花了幾千塊錢。”

記者發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)內(nèi)停運(yùn)的電梯并不是個(gè)例。走訪發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)12棟2單元、15棟2單元、16棟2單元、21棟2單元、22棟1單元、23棟2單元這6個(gè)單元的電梯都已停止運(yùn)行，其中22棟1單元的電梯更是停止在6樓無(wú)法動(dòng)彈。

隨后，記者來(lái)到月湖中央物業(yè)服務(wù)中心，其中一位物業(yè)工作人員向記者表示，開(kāi)發(fā)商并未辦理電梯交接手續(xù)，所以為了安全起見(jiàn)，一旦電梯出現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)只能關(guān)停。

那么為什么業(yè)主們反映之前電梯出現(xiàn)故障時(shí)，有人進(jìn)行維修呢?

物業(yè)工作人員解釋道，以前有維修保養(yǎng)，是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商和電梯維保公司之間有合作，后續(xù)因開(kāi)發(fā)商資金問(wèn)題，小區(qū)電梯的維保就處于停滯狀態(tài)了，繼而導(dǎo)致只要電梯出現(xiàn)任何問(wèn)題，物業(yè)就只能為了確保安全關(guān)停電梯。

10月22日，記者再次來(lái)到月湖中央小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)17部電梯已經(jīng)全部停運(yùn)，并在其中一部電梯上，記者看到一張寫(xiě)著“鷹潭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局封”的封條，印章處蓋著“月湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局”的公章。

據(jù)鷹潭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員介紹，從2020年開(kāi)始，月湖中央小區(qū)就陸續(xù)有業(yè)主入住，目前大約入住了80余戶，而小區(qū)內(nèi)的17臺(tái)電梯，因一直未辦理特種設(shè)備使用登記證，也未進(jìn)行正常檢驗(yàn)和維保，在今年10月16日，月湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，依法采取封停措施。

水壓不足：居民用水的“老大難”

水壓關(guān)系到居民是否能正常使用自來(lái)水，特別是樓層越高，自來(lái)水的水壓就越低。隨著樓房居住年限的增加，管道老化也可能導(dǎo)致水壓變小，這也造成了一些老舊小區(qū)存在4層以上用水困難的現(xiàn)象。近期，家住陽(yáng)光小區(qū)二期小區(qū)的范先生向“問(wèn)政鷹潭”平臺(tái)反映，由于他住的6樓是頂樓，在早晚用水高峰時(shí)段，家中的熱水器始終無(wú)法上水，廚房自來(lái)水的出水量甚至小到滴水狀態(tài)。

接到范先生的反映后，記者第一時(shí)間來(lái)到陽(yáng)光小區(qū)二區(qū)。據(jù)了解，陽(yáng)光小區(qū)是公租房性質(zhì)，小區(qū)內(nèi)每棟樓房最高為6層。

范先生告訴記者：“夏季的時(shí)候，早晨起來(lái)就是沒(méi)有水的狀態(tài)，到八九點(diǎn)時(shí)候，才會(huì)稍微來(lái)一點(diǎn)水。”

根據(jù)范先生的反映，記者在陽(yáng)光二區(qū)采訪到了不同樓棟的幾位居民，她們普遍反映，小區(qū)居民用水確實(shí)如左先生所說(shuō)。還有不少居民向記者反映，不止6層居民用水困難，實(shí)際上從4樓開(kāi)始，就存在這一問(wèn)題，只不過(guò)對(duì)頂樓的影響最大。

家住9棟4單元吳女士說(shuō)：“4樓5樓的住戶到了用水高峰時(shí)段，出水量都好不到哪里去，都是勉強(qiáng)能用，越往上就越差。”

而住在5棟1單元的李女士則表示：“小區(qū)樓棟沒(méi)有安裝增壓泵和二次供水。導(dǎo)致從4樓開(kāi)始水就不好了，但陽(yáng)光二區(qū)是公租房小區(qū)，很多租戶也就不會(huì)自己掏錢安裝增壓設(shè)施。”

據(jù)小區(qū)物業(yè)工作人員介紹，陽(yáng)光二區(qū)居民用水困難問(wèn)題由來(lái)已久，群眾此前也經(jīng)常向物業(yè)管理方和鷹潭高新區(qū)相關(guān)管理單位反映，但問(wèn)題一直未得到解決。該工作人員表示，此前陽(yáng)光三區(qū)也存在類似問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)系統(tǒng)改造后得到了解決，但陽(yáng)光二區(qū)可能是所需資金龐大，所以暫緩改造。

據(jù)了解，根據(jù)《江西省城鎮(zhèn)供水管理暫行辦法》第三章第九條“城鎮(zhèn)供水水壓應(yīng)保證城鎮(zhèn)多數(shù)樓房的用水需要，管網(wǎng)末端水壓一般不低于8米水柱。高層建筑，局部高地以及對(duì)水壓有特殊要求的，應(yīng)由用戶自行加壓解決。要求供水企業(yè)單獨(dú)加壓的，供水企業(yè)可收取加壓費(fèi)用”。

記者隨后與鷹潭市供水集團(tuán)有限公司相關(guān)工作人員取得聯(lián)系。相關(guān)工作人員告訴記者：“我們供水揚(yáng)程高度是保證到8米，4樓就超過(guò)了我們正常供水的高度。前幾年，鷹潭高新區(qū)也跟我們公司談過(guò)改造的事情，但可能是費(fèi)用的原因，最終改造規(guī)劃沒(méi)有批下來(lái)。”

在采訪過(guò)程中，居民表示，如果對(duì)現(xiàn)有管道重新改造，涉及資金較大，能否統(tǒng)一安裝增壓泵或吸水泵來(lái)解決水壓不足的問(wèn)題。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情

電梯停運(yùn)、水壓不足看似是小事，卻直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和切身利益。從安全角度來(lái)說(shuō)，關(guān)停故障電梯本無(wú)可厚非，但后續(xù)的維修保養(yǎng)無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致業(yè)主正常生活受到影響，就違背了服務(wù)群眾的初心。同樣，“二次供水”是城市供水的重要組成部分，是解決城市公共供水管網(wǎng)末梢和特殊區(qū)域用水的重要措施。然而，目前一些老舊小區(qū)“二次供水”設(shè)施陳舊、水壓不穩(wěn)等問(wèn)題，卻成為居民的一大心病。

因此，我們呼吁相關(guān)部門(mén)和單位要高度重視這些“小問(wèn)題”，切實(shí)履行好管理和維護(hù)的職責(zé)，通力合作，盡早解決如陽(yáng)光二區(qū)這樣的老舊小區(qū)、公租房小區(qū)和月湖中央這樣的“保交樓”小區(qū)業(yè)主的生活難題，切實(shí)提高群眾生活幸福感、獲得感。